SnapCapture · Support
撮影と文字認識を、
スムーズに。
SnapCaptureの使い方や、うまく動かないときの確認事項をご案内します。解決しない場合は、メールでお問い合わせください。
よくある質問
QUICK HELP画面を撮影できないときは?
Macでは「システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面とシステムオーディオ録音」(macOSのバージョンによっては「画面収録」)で、SnapCaptureを許可してください。設定後は、アプリメニューの「終了」または⌘Qでアプリを終了し、起動し直してください。
ショートカットで範囲を選択できないときは?
Macの一部のショートカット操作には、アクセシビリティの許可が必要です。「システム設定 → プライバシーとセキュリティ → アクセシビリティ」でSnapCaptureの設定を確認してください。別のアプリとキーが競合する場合は、SnapCaptureの画面にある撮影ボタンから操作できます。
スクロール撮影の画像がうまくつながらないときは?
撮影範囲を選んだあと、同じ位置で、少しずつ下へスクロールしてください。撮影中のウインドウの移動やサイズ変更は避けてください。アニメーションや固定表示、ページの構造によっては結合できない場合があります。発生した撮影方法と操作手順を添えてお問い合わせください。
文字認識(OCR)の結果に誤りがあるときは?
日本語・英語の文字認識に対応していますが、小さい文字、ぼやけた画像、複雑な段組みなどでは、誤認識や文字の並びの崩れが起きる場合があります。鮮明な画像や、必要な範囲に絞った画像でお試しください。認識結果は原文と照合し、必要に応じて編集してください。
保存した画像やテキストはどこにありますか?
初期設定では「ピクチャ」フォルダ内の「SnapCapture」に保存されます。アプリのホーム画面に表示される保存先をご確認ください。保存先を変更している場合は、そのフォルダを確認してください。
Webページを撮影できないときは?
URLとインターネット接続を確認してください。ログインが必要なページ、アクセスを制限しているサイト、動的に内容が変わるページなどでは、期待どおりに撮影できない場合があります。ご報告には個人情報や認証情報を含むURLを送らないでください。
よりスムーズなご案内のために
お問い合わせに添える情報
- Mac版/Windows版のどちらか
- SnapCaptureのバージョン
- macOSまたはWindowsのバージョン
- 使った撮影モードと、問題が起きるまでの操作
- エラーメッセージ(表示される場合)
氏名・住所・メール・口座情報など、画面に写った個人情報は隠してください。パスワード、認証コード、クレジットカード番号、納税者番号は送らないでください。画像がなくても、状況の説明だけでお問い合わせいただけます。